Retur og reklamation
På denne side finder du generel information om, hvordan retur og reklamation håndteres, samt hvilke rettigheder og muligheder der gælder, hvis et produkt ikke lever op til forventningerne. Formålet er at skabe gennemsigtighed og gøre processen enkel og overskuelig.
Retur af varer
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den være i en stand, hvor den kan behandles korrekt. Det indebærer, at varen håndteres med omtanke og returneres sammen med eventuelle tilhørende dele. En retur anvendes typisk, hvis du fortryder dit køb eller ønsker at bytte til et andet produkt.
Yderligere vejledning om returforløbet kan findes på
stilleboliger.com
Reklamation
En reklamation er relevant, hvis der er tale om en fejl eller mangel ved varen. Det kan for eksempel være, at produktet ikke fungerer som tilsigtet, eller at det afviger væsentligt fra beskrivelsen. Ved reklamation vurderes sagen individuelt for at sikre en rimelig og korrekt løsning.
For at lette behandlingen anbefales det at have en klar beskrivelse af problemet samt dokumentation for købet. Mere information om reklamation og dine rettigheder findes på
stilleboliger.com
Behandling af sager
Alle henvendelser om retur og reklamation behandles systematisk med fokus på kvalitet og kundetilfredshed. Målet er at sikre, at hver sag håndteres professionelt og i overensstemmelse med gældende regler og praksis.
Du kan læse mere om procedurer og generelle betingelser på
stilleboliger.com
Ofte stillede spørgsmål
Der kan opstå spørgsmål i forbindelse med både retur og reklamation. Derfor er der samlet svar på de mest almindelige emner, herunder hvordan du kommer videre, hvis du er i tvivl om den rette fremgangsmåde.
Opdaterede svar og yderligere hjælp findes altid på
stilleboliger.com